Chính Sách Bảo Mật ra99 –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, đúng pháp luật và cá nhân hóa cho người dùng, ra99 thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại (bắt buộc xác minh OTP), và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng plaintext)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết. Lưu ý: ra99 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo và Telegram

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập và đăng xuất, thời lượng phiên, hoạt động điều hướng trong nền tảng
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tỷ lệ cược, kết quả thắng/thua và số tiền giao dịch
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố phỏng đoán từ địa chỉ IP (ra99 không thu thập GPS chi tiết)

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Kiểm tra phòng chống gian lận từ các cơ sở dữ liệu bảo mật đối tác
• Thông tin kỹ thuật từ các nhà cung cấp dịch vụ phân tích được dùng để cải thiện nền tảng

ra99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

ra99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản ra99 – bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để ra99 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý khác.
• Sự đồng ý của bạn: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi và phân tích hành vi để cá nhân hóa nội dung, ra99 chỉ thực hiện sau khi bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: ra99 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện sản phẩm, với điều kiện những hoạt động này không xâm phạm quyền lợi của bạn.

ra99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác

ra99 hợp tác với các đối tác kỹ thuật và vận hành được lựa chọn kỹ lưỡng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

4.2 Nhà cung cấp game và đối tác nền tảng

Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, PG Soft để đảm bảo tính liền mạch của dịch vụ và xử lý kết quả game.

4.3 Yêu cầu pháp lý

ra99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua lệnh tòa án hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam, miễn là yêu cầu đó hợp pháp và có căn cứ.

4.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp ra99 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5.1 Cơ sở hạ tầng bảo mật

ra99 vận hành trên hạ tầng máy chủ đám mây phân tán với nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày lên máy chủ dự phòng tại địa điểm khác nhau
• Giám sát bảo mật và kiểm toán nhật ký truy cập liên tục
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập

5.2 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

ra99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel, local storage) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie bắt buộc không thể vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Đối với cookie tùy chọn, bạn có thể quản lý trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Là người dùng ra99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:

ra99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống
• Đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản theo quy trình xác minh thích hợp

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ ra99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

ra99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, ra99 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu
• Lưu giữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ra99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ra99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ra99 (phản hồi trung bình dưới 3 phút)
• Zalo và Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7

ra99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với điều kiện bạn được thông báo trong vòng 30 ngày đầu tiên.